Aide & Support

Comment créer un compte étape par étape ?

Accède à la page d'inscription via le bouton dédié en bas d'écran. Choisis ton type de profil (Utilisateur standard pour débutants, Fan Joueur pour stats personnelles, Fan Club pour groupes officiels, Média pour presse, Professionnel pour scouts). Sélectionne tes championnats préférés parmi plus de 30 ligues mondiales (Ligue 1, Premier League, Serie A, etc.), clubs favoris avec logos interactifs, et joueur préféré pour notifications personnalisées. Valide avec un email vérifié ou un lien social (Google, Facebook, X – en bêta). Un email de confirmation arrive en 2 minutes ; active-le pour débloquer les notifications push. Temps total : <3 minutes.

J'ai oublié mon mot de passe ou besoin de réinitialisation

Clique sur "Mot de passe oublié ?" lors de la connexion. Entre ton email ou nom d'utilisateur, et reçois un lien sécurisé valable 15 minutes pour réinitialiser avec un mot de passe fort (min 8 caractères, incluant majuscules/chiffres). Vérifie bien que l'email vient de contacts.KLYXIS@gmail.com – c'est le seul adresse officielle ; ignore tout autre message pour éviter les arnaques. Si rien n'arrive, vérifie les spams ou utilise l'option SMS (numéro vérifié lors de l'inscription). Pour une sécurité renforcée, active l'authentification 2FA via Paramètres > Sécurité (Google Authenticator ou SMS).

Comment changer ou supprimer mon profil ?

Va dans Paramètres > Modifier mon profil (icône avatar en haut droit). Mets à jour ta photo (formats JPG/PNG/WEBP, max 5MB, recadrage automatique), bio (jusqu'à 280 caractères avec emojis), équipes/joueurs suivis (ajout/suppression instantanée), et type de compte (upgrade gratuit). Pour suppression : Paramètres > Supprimer compte > Confirme avec code 2FA ; effacement complet en 30 jours (exporte tes données avant via bouton dédié, format JSON/CSV). Les badges et coins sont perdus, mais récupérables si réactivation dans 90 jours.

Comment assurer la sécurité de mon compte ?

Utilise un mot de passe unique, active 2FA (obligatoire pour retraits marketplace), vérifie les sessions actives dans Paramètres > Sécurité (déconnecte les suspects). Ne partage jamais tes coins ou liens d'invitation. En cas de suspicion de hack, contacte-moi immédiatement pour un gel temporaire du compte. KLYXIS utilise un chiffrement end-to-end et des scans IA pour détecter les activités frauduleuses.

Comment obtenir, utiliser et gérer les coins KLYXIS ?

Gagne des coins gratuits via KLYX (pronostics exacts : +50, bon résultat : +20, série 5 : +100 ; photos mi-temps : +15, likes : +1 par ; classements mensuels : jusqu'à +500). Achète en boutique (packs : Découverte 100 coins/1€, Standard 550/6€ avec bonus, Ultra 3300/16€ +3 mois Plus). Utilise-les pour badges (Supporter PSG 50 coins, VIP 200), abonnements (KLYXISPlus 1000/mois), ou marketplace (maillot PSG 850, billets virtuels 2500). Vérifie le solde en Portefeuille ; transferts entre users via liens sécurisés (frais 5%). Les coins n'expirent jamais, non remboursables sauf erreur.

Que faire si un achat en boutique ou marketplace ne passe pas ?

Vérifie ta connexion WiFi/4G, solde coins/carte (Visa/MC/PayPal/Apple Pay), et limites quotidiennes (5000 coins max/jour). Si erreur (code E001 paiement, E002 stock), rafraîchis ou réessaie en 5 min. Contacte-moi avec l'ID transaction (dans Historique > Détails, incluant timestamp/screenshot). Remboursements : 100% pour erreurs techniques en <48h, 50% pour annulation volontaire. Marketplace : échanges virtuels trackés blockchain pour traçabilité.

Comment gérer et optimiser mon abonnement KLYXISPlus ?

Souscris via Boutique > Abonnements (mensuel 10€ ou 1000 coins). Avantages : 250 coins/mois auto-crédités, zéro pub (bloqueur intégré), pronostics IA avancés (85% précision avec stats cachées), badge doré exclusif visible profil, publications boostées (x3 visibilité), accès prioritaire au support. Gère dans Paramètres > Abonnements : annule anytime (effet fin période, pas prorata), upgrade à annuel (-20%). Facturation Stripe sécurisée ; historique factures téléchargeable PDF.

Comment collectionner et afficher les badges ?

Achète en Boutique (Expert 100 coins, Influenceur 150) ou gagne via défis (Prédicteur +75 pour 10 pronos justes). Les badges s'affichent auto sur ton profil (section Galerie), boostent la visibilité (+10% likes pour VIP). Partage sur X via bouton intégré. Galerie personnelle : trie par rareté (commun/rare/épique), trade avec users (frais 10 coins). Mises à jour saisonnières : badges limités Classico OM-PSG.

L'app ne charge pas, bugue ou est lente

Ferme/reouvre l'app, efface le cache (Paramètres > Stockage > Vider, <1min), redémarre l'appareil. Mets à jour via App Store/Google Play (v2.1.3+ pour iOS 15+/Android 10+). Si ça persiste, envoie un rapport bug : secoue l'app pour menu debug > Envoyer logs (inclut screenshot, version, OS). Astuces perf : active mode économie data, désactive AR si non utilisé. Support prioritaire pour Plus users.

Notifications manquantes ou en retard

Active dans Paramètres > Notifications > Catégories (matchs buts, transferts, pronos gagnants ; personnalise par club/ligue). Vérifie autorisations système (iOS Réglages > KLYXIS > Notifications ; Android App Info > Permissions). Pour rappels matchs : Calendrier > Définir (30min/1h/3h/1jour avant, push/email/SMS). Délais : <5s pour live, 1min pour news. Teste avec match test en Paramètres.

Problèmes de connexion sociale ou intégrations

Intégrations Google/Facebook/X en bêta : rafraîchis autorisations Paramètres > Comptes liés > Reconnecter (OAuth 2.0 sécurisé). Erreurs courantes : token expiré (relogin), permissions refusées (révoque app externe). Pour partage X : bouton direct compose tweet avec lien pronostic. Si blocage, vérifie VPN/offline ; fallback manuel copie lien.

Optimisation batterie et data

Mode économie : Paramètres > Batterie > Réduire animations/live (économie 30%). Data : limite vidéos HD, précharge stats offline. Sur Android, ajoute à batterie optimisée whitelist. iOS : fond app refresh auto. Usage moyen : 50MB/h en live, 10MB/jour stats.

Comment faire des pronostics et gagner des récompenses ?

Dans KLYX > Pronos : sélectionne un match (des dizaines par semaine couvrant tous les championnats), prédis score exact (+50 tokens), résultat (+20), buteurs optionnels (+10). Mise : 10/20/50 tokens (multiplicateur x2 si juste). Classement global #247 comme toi ; top 100/mois : +1000 tokens. IA aide : stats probas 75%. Partage pour bonus +5.

Comment participer à Mi-temps Moments et photos ?

Pendant match live : capture mi-temps (+15 tokens, géoloc +5), fin (+10). Upload via caméra/galerie, tags auto (équipes, score). Likes : +1 token/like (max 100/jour). Galerie : filtre par match, export album. Concours mensuel : top photo +500 tokens + badge Photographe.

Comment améliorer mon classement et performances ?

Série actuelle 8 matchs : +100 bonus à 10. Astuces : suis l'IA, analyse stats Mon Club, rejoins groupes prédos. Badges boost : Expert +10% précision visible. Leaderboard : #23 hebdo, défis thématiques (Classico +200).

Comment contacter le support et obtenir de l'aide rapide ?

Pas de chat en direct pour l'instant, mais envoie un email à support.klyxis@gmail.com (joins logs/screenshots, réponse <24h). Formulaire Aide > Ticket (catégories prédéfinies). FAQ avancée : recherche par mots-clés. Suis @KLYXIS sur X pour nouveautés, astuces et lives tutoriels hebdo.

Comment rejoindre la communauté et forums ?

Dans App > Communauté : groupes par club/ligue (PSG Ultras, OM Fans), débats modérés, lives Q&A experts. Discord lien en bio profil ; forums web pour threads longs. Événements : tournois pronos virtuels, meetups IRL stades partenaires. Règles : respect, no spam ; signalements auto-résolus IA.